Vanlige spørsmål

Om du har glemt ditt passord kan du tilbakestille din konto gjennom å trykke på "Glemt passord" på webtjenestens innloggingsside. Utover dette kan en systemadministrator tilbakestille din innloggingskonto inne i tjenesten under "administrasjon" og deretter "bruker".

Om du ikke har en konto og vil opprette en så kan du kontakte din systemadministrator eller vår support.

Du er hjertelig velkommen til å kontakte økonomiavdelingen med fakturaspørsmål. For at vi skal kunne hjelpe deg så enkelt som mulig, ber vi deg å notere kundenummer og saksnummer, noe som fremgår på din faktura.

Du når oss på ekonomi@multinet.se eller +46 (0)8 - 52 80 22 10

Den som er systemadministrator på din bedrift kan endre adresseopplysninger inne i tjenesten gjennom å trykke på "administrasjon" deretter "bedriftsopplysninger".
Har det skjedd en større virksomhetsforandring og dere f.eks. vil overlate kontakten til en ny bedrift kan du gjøre det gjennom å fylle i en overlatelsesblankett.

Mer informasjon om dette får du gjennom å kontakte oss.

Den 25 mai 2018 iverksettes en ny lov i alle medlemsland som forkortes GDPR å betyr General Data Protection Regulation. Loven er til for å beskytte alle individers integritet innenfor EU. MultiNet og dets tjenester er "GDPR-compliant". Når du er kunde hos MultiNet og håndterer personopplysninger i noen av MultiNets tjenester er du som kunde personopplysnings ansvarlig gjeldene de opplysninger du registrerer. MultiNet i sin tur er personopplysningsassistent og tar hånd tekniske og organisatoriske sikkerhets handlinger slik at du kan kjenne deg trygg med at dine opplysninger behandles sikkert og følger loven. Mer informasjon om lagring av GDPR, sikkerhet og integritetsspørsmål finner du her

Vi arrangerer skjemalagte utdanninger noe som du som bruker kan påmelde deg til. Vi tilbyr også skreddersydde utdanninger og workshops som passer ditt behov.

Se på vår utdanningsside for att lære deg mer

 

Du sier opp din kontrakt gjennom å sende en skriftlig oppsigelse per e-post til sales@multinet.se eller per post til MultiNets postadresse.

Innen kort tid kommer du til å kunne ta hånd om dine kontospørsmål direkte inne i din tjeneste.

Hvordan får jeg mer informasjon om webtjenestene?

Vi viser gjerne hvordan tjenestene fungerer å hvordan de kan hjelpe deg å effektivisere din virksomhet. Vanligvis kjører vi en visning over nettet som tar ca. 20-30 minutter men det finnes også mulighet for deg å teste på egen hånd. Kontakt oss, du kommer til å lure på hvorfor du ikke har gjort dette for lenge siden.

Jeg trenger support, hva gjør jeg?

I lösningsportalen som du har tillgång till direkt inne i din tjänst, hittar du en levande "online manual" som ger dig snabba svar på många frågor. Utöver detta kan du registrera supportärenden eller få hjälp per telefon. Vår ambition är att alltid erbjuda support i världsklass!

Kontakt oss

Fyll i skjemaet så hjelper vi deg!





Telefon +46 (0)8 - 528 022 00

Åpningstider

Hverdager

09:00 - 17:00

Lunsj

12:00 - 13:00

Avvikende åpningstider

Dag før rød dag stenger vi telefonen kl. 15.
Dagen før midtsommeraften, julaften og nyttårsaften stenger telefonen kl.12.
Røde dager har vi stengt.

Postadresse

MultiNet Interactive AB
BOX 17
101 20 Stockholm

Besøksadresse

Västra Järnvägsgatan 3, 10 tr
Stockholm