Hoppa till huvudinnehållet

Hur kan vi hjälpa dig?

Här hittar du vanliga frågor och genvägar som ger dig snabba svar och lösningar

Vanliga frågor

Här hittar du vanliga frågor som vi brukar få gällande konto, avtal och fakturor

Support

Lär dig mer om hur din tjänst fungerar, registrera ärenden eller få hjälp direkt

Kontakta oss

Hittar du inte svar på dina frågor så kan du alltid kontakta oss så hjälper vi dig

Driftstatus

Här hittar du information om aktuell driftstatus för webbtjänsterna

Vanliga frågor

Jag behöver hjälp med inloggningsuppgifter, hur gör jag?

Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa ditt konto genom att klicka på "Glömt lösenordet" på webbtjänstens inloggningssida. Utöver detta kan även en systemadministratör återställa ditt inloggningskonto inne i tjänsten under "administration" och därefter "användare". Har du inget konto och vill skaffa ett så kan du kontakta din systemadministratör eller vår support.

Var ska jag vända mig med en fakturafråga?

Du är välkommen att kontakta vår ekonomiavdelning så hjälper de dig med alla fakturafrågor.
Skicka ett mail till ekonomi@multinet.se eller ring på +46 8 528 022 60

Hur hanterar ni GDPR och personuppgifter?

MultiNet följer GDPR och all annan lagstiftning. Läs mer om GDPR och säkerhet.

Finns det utbildningar för mig som användare?

Javisst! Det finns gott om videos och guider i supportportalen som du kan nå genom att klicka support när du är inloggad i webbtjänsten.

Vi erbjuder också e-learning och lärarledda utbildningar genom MultiNet Academy.

Hur säger jag upp mitt avtal?

Du behöver skriftligen säga upp ditt avtal. Det gör du enklast genom att maila oss på sales@multinet.com.

Hur får jag mer information om webbtjänsterna?

Vi visar gärna hur tjänsterna fungerar och hur de kan hjälpa dig att effektivisera din verksamhet. Vanligtvis kör vi en visning över nätet som tar ca 20-30 minuter men det finns även möjlighet för dig att testa på egen hand. Kontakta oss, du kommer undra varför du inte hade gjort det för länge sedan.

Jag behöver support, hur gör jag?

I lösningsportalen som du har tillgång till direkt inne i din tjänst, hittar du en levande "online manual" som ger dig snabba svar på många frågor. Utöver detta kan du registrera supportärenden eller få hjälp per telefon. Vår ambition är att alltid erbjuda support i världsklass!

Kontakta oss

Fyll i formuläret så hjälper vi dig!

Vi behandlar personuppgifter enligt MultiNets integritetspolicy.

 

Växel +46 (0)8 - 528 022 00

Öppettider Kontor/växel

Vardagar 08:00 - 17:00

Lunch 12:00 - 13:00

Support +46 (0)8 - 528 022 90

Öppettider Telefonsupport

Vardagar 09:00 - 16:00

Lunch 12:00 - 13:00

Övriga tider kan du skapa ett ärende via support-länken i din tjänst eller via kundservice.

Avvikande öppettider

Dag före röd dag stänger växeln kl. 15.
Dagen före midsommarafton, julafton och nyårsafton stänger växeln kl. 12.
Röda dagar har vi stängt.

Postadress

MultiNet Interactive AB
BOX 17
101 20 Stockholm

Besöksadress

Västra Järnvägsgatan 3, 10 tr
Stockholm