Vanliga frågor

Om du har glömt ditt lösenord kan du återställa ditt konto genom att klicka på "Glömt lösenordet" på webbtjänstens inloggningssida. Utöver detta kan även en systemadministratör återställa ditt inloggningskonto inne i tjänsten under "administration" och därefter "användare".Har du inget konto och vill skaffa ett så kan du kontakta din systemadministratör eller vår support.

Du är varmt välkommen att kontakta ekonomiavdelningen med fakturafrågor. För att vi ska kunna hjälpa dig så smidigt som möjligt, ber vi dig notera, kundnummer och avtalsnummer vilket framgår på din faktura.

Du når oss på ekonomi@multinet.se eller +46 (0)8 - 52 80 22 10

Den som är systemadministratör på ditt företag kan ändra adressuppgifter inne i tjänsten genom att klicka på "administration" och därefter "företagsuppgifter".

Har det skett en större verksamhetsförändring och ni t.ex. vill överlåta avtalet till ett nytt bolag kan du göra det genom att fylla i en överlåtelseblankett. Mer information om detta får du genom att kontakta oss.

Den 25 maj 2018 börjar en ny lag att gälla i alla medlemsländer vilken förtkortas GDPR och betyder General Data Protection Regulation. Lagen är till för att skydda alla individers integritet inom EU. MultiNet och dess tjänster är "GDPR-compliant". När du är kund hos MultiNet och hanterar personuppgifter i någon av MultiNets tjänster är du som kund personuppgiftsansvarig gällande de uppgifter du registerar. MultiNet i sin tur är personuppgiftsbiträde och vidtar tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärde så du kan känna dig trygg med att dina uppgifter behandlas säkert och följer lagen.

Mer information om lagring av GDPR, säkerhet och integritetsfrågor hittar du här

Vi arrangerar schemalagda utbildningar vilket du som användare kan anmäla dig till. Vi erbjuder även skräddarsydda utbildningar och workshops som passar ditt behov.

Titta in på vår utbildningssida för att lära dig mer

Du säger upp ditt avtal genom att skicka en skriftlig uppsägning per e-post till sales@multinet.se eller per post till MultiNets postadress.

Inom kort kommer du även kunna sköta dina kontofrågor direkt inne i din tjänst.

Hur får jag mer information om webbtjänsterna?

Vi visar gärna hur tjänsterna fungerar och hur de kan hjälpa dig att effektivisera din verksamhet. Vanligtvis kör vi en visning över nätet som tar ca 20-30 minuter men det finns även möjlighet för dig att testa på egen hand. Kontakta oss, du kommer undra varför du inte hade gjort det för länge sedan.

Jag behöver support, hur gör jag?

I lösningsportalen som du har tillgång till direkt inne i din tjänst, hittar du en levande "online manual" som ger dig snabba svar på många frågor. Utöver detta kan du registrera supportärenden eller få hjälp per telefon. Vår ambition är att alltid erbjuda support i världsklass!

Kontakta oss

Fyll i formuläret så hjälper vi dig!





Växel +46 (0)8 - 528 022 00

Öppettider Kontor/växel

Vardagar

08:00 - 17:00

Lunch

12:00 - 13:00

Support +46 (0)8 - 528 022 90

Öppettider Telefonsupport

Vardagar

09:00 - 16:00

Lunch

12:00 - 13:00

Övriga tider kan du skapa ett ärende via support-länken i din tjänst eller via kundservice.

Avvikande öppettider

Dag före röd dag stänger växeln kl. 15.
Dagen före midsommarafton, julafton och nyårsafton stänger växeln kl. 12.
Röda dagar har vi stängt.

Postadress

MultiNet Interactive AB
BOX 17
101 20 Stockholm

Besöksadress

Västra Järnvägsgatan 3, 10 tr
Stockholm